«1414» бірыңғай байланыс орталығында «уәкілетті органға өтініш беру» батырмасы бар. Онда азаматтар «EgovKzBot2.0» telegram бот-платформасы арқылы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер сапасын арттыру бойынша пікір, шағым, мемлекеттік аппаратты бюрократиядан арылту жөнінде ұсыныс енгізе алады.

Осылайша, Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Ақмола облысы бойынша департаментіне «Жылжымайтын мүлік объектісінің мекенжайын беру» мемлекеттік қызметін алу кезінде техникалық ақауларға тап болған азамат жүгінді. Өтініш берушімен Департаменттің жауапты мамандары кері байланыс орнатып, тиісінше түсіндірме кеңес берді.

Азамат сол күні қызмет көрсету үшін өтінімін тапсырып, оң нәтижесін алды.