Ақмола облыстық ТЖД баспасөз қызметінің мәліметінше, оқиға сәуірдің 13-де сағат 14:42 Көкшетау қаласының Кенесары көшесі бойындағы 5 қабатты тұрғын үйде орын алған.

Балкон құлаған жерде автокөлік тұрған. Абырой болғанда,  ешкім зардап шеккен жоқ. Оқиға орнында ТЖД жеке құрамынан 14 қызметкер және 3 техника құлаған балконның қалдықтары мен сынықтарын тазалады.